Restitutiebeleid
Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle diensten aangeboden door Horeca Socials, waaronder consultaties, website-ontwikkeling en onderhoudsdiensten.
1. Algemene informatie
Horeca Socials levert digitale en op maat gemaakte diensten.
Om die reden is het herroepingsrecht zoals voorzien bij de verkoop van fysieke goederen niet van toepassing.
Door een dienst te boeken of een overeenkomst aan te gaan, gaat de klant akkoord met dit restitutiebeleid.
2. Consultaties
-
Een geboekte consultatie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst
-
Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand, of bij niet verschijnen, wordt het volledige bedrag aangerekend
-
Reeds uitgevoerde consultaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling
3. Website- en abonnementendiensten
-
Voor op maat gemaakte websites en diensten bestaat geen recht op terugbetaling zodra de uitvoering is gestart
-
Maandelijkse abonnementen kunnen worden stopgezet volgens de afgesproken opzegtermijn
-
Reeds betaalde periodes worden niet pro rata terugbetaald
4. Technische of inhoudelijke klachten
Indien de klant niet tevreden is over een geleverde dienst, dient dit binnen een redelijke termijn schriftelijk gemeld te worden.
Horeca Socials zal:
-
de klacht onderzoeken
-
waar mogelijk een correctie of aanpassing uitvoeren
Terugbetalingen worden enkel overwogen indien Horeca Socials aantoonbaar in gebreke blijft en geen oplossing kan bieden.
5. Overmacht
Horeca Socials kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van diensten door omstandigheden buiten onze controle (zoals technische storingen, overmacht of ziekte).
6. Contact
Voor vragen over dit restitutiebeleid of een specifieke situatie kan u contact opnemen via: